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Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – ARRÊ Store

Na ARRÊ Store, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Caso precise solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar! Leia atentamente as condições abaixo para entender como funciona o nosso processo.

 

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em compras realizadas online.

 

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

 

Estar sem uso, sem indícios de lavagem e sem odores;

 

Estar com a etiqueta original afixada;

 

Ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o acompanham (brindes, tags, etc.).

 

Caso o produto apresente sinais de uso, a ARRÊ Store se reserva o direito de não aceitar a devolução, e o item será reenviado ao cliente.

 

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie uma mensagem para (11) 94041-1096 com as seguintes informações:

 

Nome completo;

 

Número do pedido;

 

Motivo da solicitação;

 

Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

 

Nossa equipe retornará com as instruções de envio em até 2 dias úteis.

 

4. Custos de Envio

O frete de devolução será por conta da ARRÊ Store apenas em casos de defeito ou erro no envio.

 

Para trocas por arrependimento ou insatisfação, o custo do envio fica sob responsabilidade do cliente.

 

5. Prazos para o Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

 

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora em até 7 dias úteis. O prazo para o valor constar na fatura depende da administradora do cartão.

 

Pix ou boleto bancário: valor reembolsado em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

 

6. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco. Após análise, você poderá optar por:

 

Troca pelo mesmo produto (caso disponível);

 

Vale-compras;

 

Reembolso integral.

 

7. Dúvidas ou Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política.

 

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 940419-1096

📍 Instagram: @arre.usemoda

 

ARRÊ Store – Elegância em cada detalhe.

Última atualização: 07/08/2025